全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电子邮件、电话号码、部门、角色、上级主管、员工编号等 |
| 2 | 系统配置 | 系统名称、系统版本、服务器IP、数据库类型、数据库地址、数据库用户名、数据库密码、邮件服务器地址、邮件服务器端口等 |
| 3 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题优先级、问题状态、问题负责人、报告人、解决方案、关闭时间、附件、解决日期等 |
| 4 | 变更管理 | 变更标题、变更类型、变更状态、变更请求人、变更实施人、实施日期、变更原因、变更影响、关联问题、变更审批人等 |
| 5 | 工单管理 | 工单标题、工单描述、工单状态、工单负责人、报告人、处理方案、处理时间、附件、关闭时间、工时等 |
| 6 | 资产管理 | 资产名称、资产类型、资产编号、资产位置、责任人、购买日期、过保日期、使用状态、使用者、资产价值等 |
| 7 | 服务目录 | 服务名称、服务描述、服务级别、服务类型、服务提供商、联系人、联系电话、联系邮箱、服务费用、服务生命周期等 |
| 8 | SLA管理 | SLA名称、SLA描述、响应时间、解决时间、优先级规则、工作时间、工作日定义、升级规则、提醒规则、违约处罚等 |
| 9 | 知识库 | 文章标题、文章内容、关键字、所属分类、创建时间、修改时间、创建人、修改人、审核状态、发布状态等 |
| 10 | 报表分析 | 报表类型、报表名称、报表周期、报表格式、数据源、生成时间、生成人、查看权限、导出权限、打印权限等 |
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