*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话号码、身份证号码、所在地区、注册时间、账户状态、角色类型、备注信息等 |
2 | 基本信息管理 | 求助编号、求助人姓名、求助人电话、求助人身份证号码、求助类别、求助内容、发布时间、紧急程度、求助状态、处理人姓名、处理时间、处理结果、备注信息等 |
3 | 求助发布 | 求助人姓名、求助人电话、求助人身份证号码、求助类别、求助内容、紧急程度、附件文件、发布时间等 |
4 | 求助审核 | 求助编号、求助人姓名、求助人电话、求助人身份证号码、求助类别、求助内容、发布时间、紧急程度、审核状态、审核人姓名、审核时间、审核结果、备注信息等 |
5 | 求助处理 | 求助编号、求助人姓名、求助人电话、求助人身份证号码、求助类别、求助内容、发布时间、紧急程度、处理人姓名、处理时间、处理结果、备注信息等 |
6 | 快速回复 | 求助编号、求助人姓名、求助人电话、求助人身份证号码、求助类别、求助内容、发布时间、紧急程度、回复人姓名、回复时间、回复内容、备注信息等 |
7 | 问题分类管理 | 分类编号、分类名称、父分类编号、创建时间、备注信息等 |
8 | 紧急程度管理 | 紧急程度编号、紧急程度名称、创建时间、备注信息等 |
9 | 审核人员管理 | 审核人员编号、姓名、电话号码、身份证号码、所在地区、备注信息等 |
10 | 处理人员管理 | 处理人员编号、姓名、电话号码、身份证号码、所在地区、备注信息等 |
11 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、发布时间、发布人姓名、通知状态、备注信息等 |
12 | 数据统计分析 | 统计日期、求助总数、已审核求助数、已处理求助数、未处理求助数、求助关闭数、求助回复数、求助满意度评分等 |
13 | 权限管理 | 角色编号、角色名称、角色类型、创建时间、权限列表、备注信息等 |
14 | 日志管理 | 用户编号、用户名、操作模块、操作内容、操作时间、操作结果、备注信息等 |
15 | 搜索 | 关键词、日期范围、求助状态、紧急程度、处理人姓名、发起人电话、备注信息等 |
16 | 个人中心 | 用户编号、用户名、姓名、电话号码、身份证号码、所在地区、注册时间、账户状态、角色类型、备注信息等 |
17 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员姓名、系统管理员电话、系统管理员邮箱、运行状态、最大并发连接数、系统公告、备注信息等 |
18 | 报表导出 | 求助编号、求助人姓名、求助人电话、求助人身份证号码、求助类别、求助内容、发布时间、紧急程度、处理人姓名、处理时间、处理结果、备注信息等 |
19 | 消息提醒 | 消息标题、消息内容、发送时间、发送人姓名、接收人姓名、消息状态、备注信息等 |
20 | 系统日历 | 日期、事项名称、开始时间、结束时间、备注信息等 |