全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 危机事件管理 | 事件名称、事件类型、事件级别、受影响部门、事件描述、事件发生时间、事件持续时间、事件责任人、解决方案、处理进度、事件影响程度、事件成本等 |
| 2 | 媒体监测 | 媒体名称、新闻标题、新闻内容、新闻链接、发布时间、媒体类型、相关关键词、报道作者、媒体评级、报道行业分类、报道地域分类等 |
| 3 | 社交媒体监测 | 社交媒体平台、帖子内容、帖子链接、发布时间、帖子作者、相关关键词、帖子类别、帖子情感、帖子地域等 |
| 4 | 舆情分析 | 关键词、舆情类别、情感分析、舆情热度、舆论观点、舆情趋势、舆情来源、舆情发生时间、舆情影响范围、舆情传播途径等 |
| 5 | 事件响应计划 | 事件名称、事件类型、受影响部门、事件描述、应急措施、应急联系人、应急联系方式、应急设备、应急资源、响应计划制定人、响应计划审核人等 |
| 6 | 危机沟通 | 沟通内容、沟通对象、沟通方式、沟通时间、沟通责任人、沟通进展、沟通反馈、沟通记录、沟通成本、沟通影响等 |
| 7 | 团队协作 | 成员姓名、成员职位、成员联系方式、成员所属部门、成员专业背景、成员技能、团队工作计划、团队工作分配、团队工作进度、团队成员反馈、团队协作工具等 |
| 8 | 风险评估 | 风险类型、风险等级、风险概率、风险影响、风险责任人、风险应对措施、风险预警指标、风险控制目标、风险发生时间、风险评估时间等 |
| 9 | 企业声誉管理 | 声誉指标、声誉评估、声誉变化原因、声誉受影响因素、声誉修复策略、声誉影响范围、声誉修复时间、声誉监控方式、声誉评估周期、声誉评估方法等 |
| 10 | 数据分析与报告 | 数据来源、数据指标、数据分析方法、数据分析结果、趋势分析、数据可视化、数据报告生成时间、报告格式、报告分发对象、报告反馈等 |
| 11 | 预警系统 | 预警类别、预警等级、预警概率、预警影响、预警责任人、预警指标、预警触发条件、预警发生时间、预警处理进度、预警通知方式等 |
| 12 | 知识库管理 | 知识库分类、知识库标题、知识库内容、知识库创建人、知识库创建时间、知识库修改人、知识库修改时间、知识库关键词、知识库查看次数、知识库下载次数等 |
| 13 | 预案管理 | 预案名称、预案类型、受影响部门、预案描述、预案责任人、预案审核人、预案生效时间、预案执行进度、预案执行结果、预案修订时间等 |
| 14 | 指挥调度 | 所属部门、指挥人员姓名、指挥人员职位、指挥人员联系方式、指挥任务、指挥进度、指挥结果、指挥反馈、指挥记录、指挥指示方式等 |
| 15 | 协助资源管理 | 资源名称、资源类型、资源提供单位、资源联系人、资源联系方式、资源规模、资源描述、资源所属部门、资源使用权限、资源预约时间等 |
| 16 | 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉对象、投诉方式、投诉时间、投诉处理进度、投诉责任人、处理措施、处理结果、投诉满意度等 |
| 17 | 受害者协助 | 受害者姓名、受害者年龄、受害者性别、受害者联系方式、受害者所在地、受害者类型、受害者需求、受害者提供资料、协助责任人、协助进展等 |
| 18 | 业务范围管理 | 危机类型、业务范围、可能影响的部门、业务关键性、业务所有者、应急联系人、应急联系方式、业务恢复时限、业务恢复进度、业务影响评估、业务恢复成本等 |
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